রিটার্ন এন্ড রিফান্ড নীতি
- ✪ প্রোডাক্ট সবসময় ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করবেন।
- ✪ ডেলিভারিম্যানের সামনে বক্সটি খোলার সাথে সাথে আপনি যদি পণ্যে কোনো রকমের সমস্যা যেমন- পণ্য ড্যামেজ, ডিফেক্টেড বা ভুল পণ্য দেখেন, তাহলে প্রমাণসরূপ পণ্যের ছবি বা ভিডিও ধারন করে আমাদের ফেসবুকের ইনবক্সে নক দিবেন বা হটলাইন নাম্বারে (+880) কল করবেন।
- ✪ আমাদের টিম আলোচনার সাপেক্ষে ২ থেকে ৫ দিনের মধ্যেই পণ্যের চেঞ্জ বা রিপ্লেসমেন্টের সিদ্ধান্ত নিবে, তবে কোনো রকমের সোয়াচ/ ব্যবহার করা কোনো পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের সুযোগ নেই।
- ✪ আমাদের পণ্যগুলো কোনোভাবেই ভেতরে নিয়ে ছবি বা ভিডিও দিলে সেই অভিযোগ আমাদের কাছে গ্রহণযোগ্য হবে না। অবশ্যই অবশ্যই ডেলিভারিম্যানের সামনে পার্সেলটি খুলে চেক করে নিতে হবে।
- ✪ পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি আপনার মতামত পরিবর্তন, স্মেল- টেক্সচার- কালার- ডিজাইন বা পণ্য পছন্দ হয়নি এরকম কোনো অভিযোগ করলে কোনো রকমের এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের সুযোগ নেই।
- ✪ আপনি যদি একবার পণ্যের সিল খুলে ফেলেন বা ব্যবহারের পর পণ্যটি আপনার স্যুট করে নি বলে আমাদের পণ্যটি ফেরত দিতে চান, তবে আপনার অভিযোগটি গ্রহণযোগ্য হবে না।
- ✪ কোনো পণ্য অরিজিনাল ইনভয়েস পেপার, নাকিয়ার বক্স/ পণ্যটি প্যাকেজিংএর কোনো ধরণের ব্যাগ (যদি থাকে) সেগুলো সহ ফেরত দিতে হবে।
কীভাবে প্রোডাক্ট পাঠাবেন? খরচ কেমন হবে?
ডেলিভারিম্যান থাকতেই আপনার পন্যের ছবি এবং ভিডিও আমাদের ইনবক্সে পাঠিয়ে, ডেলিভারিম্যানের কাছে সম্পূর্ণ পার্সেলটি রিটার্ন করে দিতে হবে। আপনার ফেরত দেয়া প্রোডাক্ট আমাদের হাতে আসার পর যদি প্রমাণিত হয় অভিযোগটি সঠিক ছিলো, তাহলে পুনরায় সেই প্রোডাক্টটি আপনাকে পাঠানো হবে। প্রোডাক্টটি ফেরত দেয়া এবং পুনরায় নতুন করে পাঠানোর খরচ সম্পূর্ণ আমরাই বহন করবো।
যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
হটলাইন নম্বরঃ +88;
মেইলঃ support@naqia.com.bd
